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年4月26日上午,湖北省丹江口市汉江国际大酒店客房部员工李萍在客人退房后,按照惯例查房时,发现已退房房间内有一手提包,李萍立即上报主管经理处理,经过店内对入住客人信息了解,得知为武汉客人,当联系时客人已经返回武汉,客人委托在丹江口的朋友前来酒店领回遗留物。
的朋友前来酒店领回遗留
客房部经理将遗留包交给客人朋友清点
现场清点钱夹
经过清点确认无误
经过清点,保内有大量现金和银行卡、重要证件若干
向客人汇报
客人写下收据
离开时客人的朋友骆先生握着客房部经理的手久久不肯放下,不停地向她道谢。“真的非常感谢贵酒店,酒店员工这种精神太可贵了,说明酒店管理规范、对员工品德培训到位,朋友的卡包里有若干张卡,加起来有多万元,要是每张都去挂失重办,至少得折腾一两个星期,里面的钱也不知道什么时候才能取出来,真是帮了大忙。”
汉江国际大酒店是湖北省丹江口地区高端酒店,日常管理对员工从细节入手,以做到无微不至,正是因为无微不至的工作,才有客人的完璧归赵
一个人做一件好事不难,难的是一直坚持做好事。笔者在汉江国际大酒店了解到,该酒店拾金不昧的行为,并非第一次,此前酒店曾经发生多次客人遗留物品在酒店,都已及时联系客人,并完璧归赵。
拾金不昧的好员工李萍上了今天的荣誉墙
拾金不昧、归还失主的行为虽然看似普通,但一点一滴无不彰显出丹江口汉江国际大酒店诚信友善的良好社会氛围。“你做一点,我做一点,点滴汇聚成河,我们的社会就会越来越美好,这座城市的幸福指数也将越来越高。”
湖北省丹江口市汉江国际大酒店雄姿
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